规格书和 BOM 是硬件公司的命根子。Qiao 把它们变成全公司同查一版的参数库,再配上守规矩的专职助手和能协作的 Bot 群聊——下面全部实机跑给你看。
供电范围、工作温度、接口定义,散在规格书、聊天记录和各自的本地文件里;版本一多,谁手里那份是最新,没人敢打包票。
客户问 DO 是什么输出、替代料能不能直接换——答错不是丢单,是烧板子、是批量返工。所以硬件答疑的第一原则:只认原文。
下面这条链刚才完整真跑了一遍:建库、检索、一句话建助手、实测答疑、再拉群协作,全部有实机画面。
Qiao 的一个特色:专职助手不用你自己在表单里慢慢建,直接给助理小巧下指令,它就能把 Bot 建出来。原话是:「帮我新建一个助手,名字叫阿参,职责是硬件参数答疑,只按硬件演示库原文回答并注明出处,库里没有的明确说需要人工确认。」小巧建完后汇报的规矩,比要求还细:
· 只查一个库:「硬件演示库」,库 id 直接写进说明,不会去翻别的库;
· 只照原文答:数值逐条摘录、每条注明出处;BOM 变更有生效批次的,必须一并说明适用批次;
· 查不到就说查不到:不推测、不按行业惯例补全;
· 只摆原文、不替你做决定:碰到替代料和安规件变更,会提醒按变更原则需要验证记录或整机安规复核。——小巧创建「阿参」后的汇报原文要点
给阿参出了一道组合题:「CQ-M68 的 DO 是什么输出类型?最大功耗多少?另外它的 MTBF 是多少万小时?」前两问在规格里,第三问故意问库里没有的:
答得出DO 输出类型:继电器触点(5 A / 250 VAC),非晶体管输出;DI × 4 / DO × 4,光耦隔离。出处:《主控模块规格摘要.md》,并给出原文两处位置。
答得出最大功耗:最大 10 W(典型 6 W),供电 DC 9–36 V 宽压输入。出处同上。
答不出MTBF:「库中没有这个参数,需要人工确认。」它还说清了两份文档都没有可靠性章节、自己不能推算或按行业惯例补数,并建议向硬件负责人要可靠性报告、补进库里。
Qiao 的 Bot 可以拉群:管理员先接消息、负责分工,被 @ 的成员接话,最后由管理员汇总核对。实测建了「跨域协作演示群」(小巧 + 阿答 + 阿参),丢进一个客户的双问题:
问:1)CQ-M68 的工作温度范围?2)云岚冲锋衣双十二活动价多少、能退吗?请汇总成一条。
小巧先分工:「让阿参查硬件参数,阿答补电商内容。」
阿参答:−40 ℃ ~ +85 ℃(工业级),出处《主控模块规格摘要.md》,并主动补充 BOM 批次情况(RS485 替代仅对 V1.3 及以后生效)。
阿答答:活动价 ¥649,活动价同样适用七天无理由(条件:吊牌未拆、未下水、未穿着外出,签收后 7 天内),出处《冲锋衣-商品资料.md》《售后政策.md》。
小巧汇总成一条可直接回复客户的消息,并标注:两个回答都只取自各自库的原文,没有补库外内容。——「跨域协作演示群」实机对话节录,数字已逐项核对
工程师选型时直接问助手要参数并核对出处,不用在十几份 PDF 里翻页找数。
采购和生产问「这个料能不能替」,答案连带验证结论和生效批次一起给,不靠口头传达。
客户的技术问题先过专职助手:答得出带出处秒回,答不出转人工,销售不再随口承诺参数。
测试用例里引用的每个数值都可回溯到规格原文,评审时争议直接查库裁决。
规格与 BOM 入库后,全公司查同一版,版本混乱到此为止。
查不到就转人工,挡住的是批量事故,不是效率。
一句话建助手、立规矩;跨岗位问题拉群协作解决。
回答带出处文件,对内评审、对外回复都站得住。